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区国土房管局就“关于加强物业小区及物业企业管理的提案”办理进展情况进行通报
发布日期:2017-05-23 15:36 来源: 永川网
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    (1)物业企业管理方面:一是强化行业培训。每年举办一期从业人员上岗培训,举办1-2期物业知识讲座。今年已完成150余名从业人员的培训工作。二是健全管理制度。先后建立了保证金制度、动态检查制度、优秀企业鼓励制度、企业“红黑名单制度”等管理机制。三是开展专项整治。在全区广泛开展住宅物业小区矛盾纠纷专项整治工作,重点治理物业服务企业质价不符引发的问题。四是规范招投标管理。严格执行《重庆市物业管理条例》等规定,3万平方米以上的项目按程序公开招投标,未按程序进行的不予办理预售许可。五是强化社会监督。通过物业企业向市民发放《永川业主手册》20万册,公布投诉电话,2016年收到业主投诉400余起,均进行了处理。六是规范费用收取。建立了欠缴物业费追缴制度,对恶意拖欠物业服务费的业主,会同司法局指导物调委通过人民调解、申请仲裁或民事诉讼等途径解决。七是做好信息公开。督促物业企业在服务区域公开《物业服务合同》《报事维修服务规范及完成时限承诺》等信息,将开展情况纳入企业年度考核。2016年以来,下发《物业服务企业限期整改通知书》9份,对吉星、新森力、康安、桓威等物业企业进行通报批评,对1家物业企业亮黄牌,对综合得分前6名的物业企业进行了奖励。

    (2)物业小区管理方面:一是建立人民调解制度。会同相关单位成立了重庆市永川区物业纠纷调解委员会,印发《物业纠纷调解1+8+X工作方案》,强化对物调委的指导,累计调处重大物业矛盾纠纷30起。二是建立研判分析制度。建立“物业纠纷每周分析、每月联席会议、每季度现场工作会”机制,形成合力加强对物业企业的监管和指导。三是加强公共收益管理。开设专门的公共收益收支账户并确定专人管理,设立监督委员会,收支情况每月向业主公示,接受监督委员会的核查。四是加强业主维权引导。利用“3.15”等特殊时间点,通过各种媒介宣传物业政策法规,增强市民对物业知识的认识,引导市民知晓在物业活动中的“责、权、利”。五是规范管理人员报酬。业委会补贴由业主确定,鼓励业委会依法创收、合理开支、定期公示,利用物业小区公共收益来保障业委会工作,实现责、权、利平衡。

    (3)建立健全物业管理机构方面:一是请示成立“物业管理中心”。今年,我局再次向区政府申请成立“物业管理中心”,目前正在区政府审核。二是完善镇(街)管理机构。城区各办事处已成立了物业管理机构。今年2月,会同区编办组织有物业小区的镇(街)进行研究,决定在镇(街)设置机构,根据物业小区的数量配齐人员。

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